قوانین و مقررات
قوانین و مقررات ماهان شاپ
به ماهان شاپ خوش آمدید. استفاده از خدمات و ثبت سفارش در این فروشگاه اینترنتی به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است.
۱. ثبت سفارش
تمامی سفارشها پس از ثبت و پرداخت، وارد مرحله پردازش میشوند. در صورت بروز هرگونه مشکل مانند اتمام موجودی یا خطای قیمتگذاری، مبلغ پرداختی در کوتاهترین زمان به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
۲. قیمت محصولات
تمامی قیمتها بهروز بوده و به تومان درج شدهاند. ماهان شاپ این حق را دارد که در صورت تغییر قیمت از سوی تولیدکننده یا واردکننده، قیمت محصولات را بهروزرسانی کند.
۳. ارسال سفارش
سفارشها در سریعترین زمان ممکن پردازش و ارسال میشوند. زمان تحویل بسته به شهر مقصد و شرکت حملونقل متفاوت است. ارسال به سراسر ایران انجام میشود.
۴. اصالت کالا
ماهان شاپ متعهد است تمامی کالاهای عرضهشده را با کیفیت مناسب و مطابق مشخصات درجشده در سایت ارائه دهد.
۵. شرایط بازگشت کالا
با توجه به ماهیت محصولات سوپرمارکتی و بهداشتی، امکان بازگشت کالا تنها در صورت ارسال کالای اشتباه، آسیبدیدگی یا مغایرت با سفارش و قبل از باز شدن بستهبندی وجود دارد. لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.
۶. مسئولیت مشتری
لطفاً هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتی مانند نام، آدرس و شماره تماس را با دقت وارد کنید. مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل ناشی از ثبت اطلاعات نادرست بر عهده مشتری خواهد بود.
۷. حفظ حریم خصوصی
اطلاعات شخصی مشتریان نزد ماهان شاپ محفوظ بوده و صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال کالا و ارائه خدمات بهتر استفاده میشود. این اطلاعات در اختیار اشخاص یا سازمانهای دیگر قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که قانون الزام کرده باشد.
۸. ارتباط با مشتری
در صورت نیاز، کارشناسان ماهان شاپ از طریق شماره تماس یا پیامک با مشتری ارتباط برقرار خواهند کرد. همچنین اطلاعرسانی وضعیت سفارش از طریق پیامک یا تماس انجام میشود.
۹. پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال، پیشنهاد یا مشکل، میتوانید از طریق راههای ارتباطی درجشده در سایت با تیم پشتیبانی ماهان شاپ در ارتباط باشید.
هدف ما در ماهان شاپ، ارائه محصولات باکیفیت، قیمت مناسب و ارسال سریع است. رضایت و اعتماد شما، بزرگترین سرمایه ماست و همواره تلاش میکنیم بهترین تجربه خرید اینترنتی را برای شما فراهم کنیم.